Política de contenido

1. Para qué existe esta política

Esta política es la base contractual para retirar contenido sin discusión cuando pone en riesgo a personas o a la integridad de la plataforma. Al publicar, la aceptas.

2. Prohibido de forma absoluta

• Solicitar dinero en cualquier forma: cuentas bancarias, Nequi, Daviplata, consignaciones, transferencias. Es el vector de fraude número uno en desastres.
• Menores de edad identificables: nombres, rostros reconocibles o datos que permitan ubicar a un niño, niña o adolescente.
• Datos de salud detallados de personas identificables (diagnósticos, historias clínicas).
• Direcciones exactas en casos individuales: solo zona aproximada (vereda, barrio). Nadie publica su dirección exacta: se coordina por mensajes y se acuerda un punto de encuentro.
• Contenido falso, suplantación de entidades, spam o publicaciones duplicadas.

3. Reglas de dignidad

• Las publicaciones son estructuradas: qué se necesita, cuánto y para cuántas personas. La plataforma no es un muro que premie el drama.
• Quien ofrece un servicio —salud, construcción, transporte— lo hace bajo su propia declaración: la plataforma no acredita títulos ni idoneidad, y así se muestra.

4. Moderación

• Los casos individuales y sus fotos pasan por revisión previa (meta: menos de 4 horas en horario diurno).
• El resto del contenido se publica de inmediato y se modera por denuncia.
• Tres denuncias abiertas sobre una misma publicación la ponen automáticamente en cola prioritaria de revisión.
• Consecuencias del incumplimiento: retiro del contenido, cierre de la conversación o bloqueo de la cuenta, según gravedad. Todas las acciones administrativas quedan en un registro de auditoría.

5. Cómo denunciar

Las solicitudes y las donaciones tienen un botón «Denunciar» que funciona sin registrarse. Si el contenido involucra un delito, acude además a las autoridades (Fiscalía, Policía Nacional — línea 123).