Política de privacidad — Ley 1581 de 2012

1. Responsable del tratamiento

ColombiaHelp, iniciativa privada e independiente sin ánimo de lucro (el «Operador»), no afiliada a ninguna empresa ni entidad pública. Canal para consultas, reclamos y para ejercer tus derechos: contacto@colombiahelp.org. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15, conforme a la Ley 1581 de 2012.

2. Finalidad única

Los datos personales se tratan con una sola finalidad: la coordinación de ayuda humanitaria durante la emergencia. No se usan para mercadeo, no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales.

3. Datos que tratamos (mínimos)

• Número de celular, verificado por código OTP. Es el identificador de la cuenta.
• Nombre para mostrar, elegido por el usuario (puede ser un seudónimo razonable).
• Correo electrónico, si entras con Google o Microsoft. Se usa para avisarte y para enviarte la copia diaria de tus mensajes.
• Contenido que decides publicar: solicitudes de ayuda y donaciones ofrecidas.
• Mensajes intercambiados con otras personas dentro de la plataforma, que se conservan como prueba ante una denuncia.
• Constancia de aceptación de los términos en cada registro e ingreso: fecha, versión del documento, huella del texto mostrado, dirección IP y navegador.
• Registros técnicos mínimos de seguridad (fechas, direcciones IP para límites anti-abuso).

4. Teléfonos: nunca públicos, con una excepción

• Los teléfonos de los usuarios jamás se publican. El teléfono de contacto de un caso individual solo se muestra a usuarios autenticados que declaran querer ayudar, y cada revelación queda registrada.
• Excepción: el teléfono de quien publica una solicitud se revela a quien decide ayudarle, y cada revelación queda registrada. También lo publica a sabiendas para recibir donaciones.

5. Fotos y metadatos

Toda imagen publicada se reprocesa y se le eliminan los metadatos EXIF, incluida la ubicación GPS. Las fotos de casos individuales pasan por moderación previa.

6. Derechos de los titulares

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El canal de atención se publicará en esta página; la solicitud se responderá en los términos legales.

7. Retención

Al cierre de la emergencia, los teléfonos se anonimizarán a los 12 meses. El rastro público de donaciones y usos permanece como registro histórico, sin datos de contacto.

8. Seguridad

Sesiones con verificación por celular, cifrado en tránsito (TLS), límites anti-abuso y registro de auditoría de las acciones administrativas. Ningún tercero de analítica invasiva.